FAQ – Tout ce que vous devez savoir les paniers

  • Pourquoi la composition des paniers est imposée ? 

Le constat est que lorsque l’on fait ses courses soi-même, on a souvent tendance à acheter les mêmes légumes, que finalement nous cuisinons aussi de la même manière. Quel dommage !! Il en existe tellement ! 

Imposer la composition, vous permet de découvrir ou redécouvrir les fruits et les légumes de saison, que vous n’auriez surement jamais achetés. Le dépliant fourni avec votre panier vous donne toutes les astuces de conservation et vous donne des idées de recettes associés à ce que vous avez dans vos paniers. Du coup, même pour une variété bien connue, vous apprendrez à la cuisiner autrement !

Toutefois, si vous préférez faire vous même vos achats, c’est possible : rendez-vous directement à la boutique au 61 avenue René Cassin à Morsang sur Orge !

  • Je ne connais pas / ne sais pas comment cuisiner ce légume ?

Aucun problème ! Chaque semaine un dépliant recette vous est fourni avec toutes les astuces de préparation et de conservation des produits mis dans le panier.

  • Comment savoir quand mon panier va être livré à mon travail / en point relais :

Une fois la tournée organisée, je vous envoie un mail pour vous informer de mon heure de passage dans votre entreprise, ou de l’heure à partir de laquelle votre panier est disponible en point relais.

  • Je ne peux être présent(e) lors de la livraison ou de la récupération du panier :

Que se soit en entreprise ou en point relais, n’hésitez pas à m’informer de qui viendra chercher le panier. Aucun soucis pour que se soit quelqu’un d’autre que vous !

Pour les points relais : sachez que le point relais n’est pas responsable des conditions de stockage de vos paniers. Plus vous tardez à aller le récupérer, plus vous prenez de risque d’avoir des variétés abimées (comme par exemple les salades lors de fortes chaleurs. Tous les points relais n’étant pas équipés de climatisation).

  • Je suis un indépendant et mon entreprise est basée à mon domicile :

Vous ne pouvez donc pas vous faire livrer sur votre lieu de travail qui du coup est un domicile. Choisissez le point relais le plus proche de chez vous !

  • J’ai des allergies ou contraintes alimentaires particulières / changements de la composition des paniers :

Chaque semaine, j’impose une composition de panier, en fonction de la saison et des récoltes possible. C’est une façon de vous faire découvrir et consommer des fruits et légumes différents chaque semaine, et que, peut-être vous n’auriez jamais osés acheter. Le dépliant recette vous donnant toutes les informations nécessaires à sa conservation, préparation et des idées recettes, pour le cuisiner.

Toutefois, si un fruit ou un légume (voir 2 grands maximum) ne vous plait vraiment pas, lors de votre commande, n’hésitez pas à me mettre en commentaire si cette variété doit être retirée du panier. Le poids perdu, sera compensé uniquement par une ou plusieurs variétés de la composition du panier de base.

  • J’ai un problème avec le panier récupéré :

Cela peut malheureusement arrivé : une variété abimée par exemple, ou il manque un produit à votre commande … etc…. Surtout, n’hésitez pas à me remonter l’information ! Utilisez le formulaire de contact.

  • Ma fidélité est-elle récompensée ?

Évidemment !! Mais chut…. ce sont des surprises ! On aime recevoir des cadeaux et on aime vous en faire ! Vous les découvrirez au fur et à mesure de vos commandes.

  • Pourquoi n’y a t’il pas de formule d’abonnements ?

Avec la formule proposée, chaque semaine vous pouvez adapter votre panier à vos besoins : changer la taille, le compléter avec d’autres fruits et/ou légumes de saison, et des produits dérivés tel que des confitures, du chocolat, de la tisane…etc… Chaque semaine, vous aurez donc une commande adaptée au mieux à vos besoins et vos envies !

  • Pourquoi n’y a t’il pas de panier que de fruits ?

Ne voulant pas, par conviction et éthique, travailler avec de l’importation, (qui ne me permet pas de maitriser au mieux la provenance, la récolte et le stockage), je ne peux vous proposer des paniers de fruits variés, surtout en hiver.

  • Que faire des sacs / sachets / boites d’œufs ?

Même avec le covid, je les récupère. Ils sont confinés une semaine entière, afin d’être sûre de pouvoir les réutiliser sans prendre de risque.

Quel que soit le lieu de livraison choisi, vous pouvez me les ramener lors de votre prochaine commande. Je récupère tout : les grands sacs avec vos noms (ne retirez pas les étiquettes), les petits sachets, les boites d’œufs. Même troués ou déchirés, je vous les reprends et les redonne à une entreprise spécialisée dans le zéro déchet.

Le retour des sacs en points relais : pour le confort de tous, merci de les rendre bien rangés, qu’ils prennent le moins de place possible, mais c’est au bon vouloir du point relais de vous les reprendre.

Sachez que les sacs / sachets utilisés chez Liv Raison Nature sont 100% recyclables et biodégradables. Et petit bonus : ils sont tous fabriqués en France.

  • Mesures prises face au COVID :

Même avant l’épidémie, nous avons toujours préparé les paniers et fait la mise en place boutique avec des gants. Par mesure d’hygiène d’une part, mais aussi pour éviter d’abimer la marchandise. Depuis  l’épidémie, nous travaillons en plus avec un masque.

Pour les livraisons : je suis équipée d’un masque et de gel hydroalcolique. En fonction des mesures prises au sein de votre entreprise, je m’adapte : dépôt seulement à l’accueil, récupération uniquement à l’extérieur des locaux…etc… à vous de me dire ce qu’il en est.

  • L’écologie et Liv Raison Nature :

Je mets un point d’honneur à essayer d’être la plus écologique possible : en utilisant des sacs / sachets 100% recyclables, biodégradables et fabriqués en France, que vous pouvez me ramener afin qu’ils soient réutilisés. Je récupère aussi les boîtes d’œufs. Les cagettes en bois sont mis à disposition de qui veut devant la boutique. Lorsque que du plastique est utilisé, je le redonne aux producteurs. Les gants utilisés dans la boutique sont en fibre de maïs donc 100% biodégradables. Mon fournisseur d’électricité est Enercoop. Tout ces efforts m’ont valu de remporter le Prix Éco-défi 2019, décerné par la communauté Cœur d’Essonne Agglomération.

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